BBGO 服務條款 (Terms of Service)

歡迎使用由典醬家食品有限公司（以下簡稱「本公司」）主辦、並委託技術維運單位和盟電子商務股份有限公司澎湖分公司（以下簡稱「資服業者」）共同維護提供之「BBGO 澎湖觀光 OMO 整合暨 AI 智慧上架平台」（以下簡稱「本平台」）服務。

為保障您的權益，在您註冊成為本平台會員或開始使用本平台服務前，請務必詳細閱讀本服務條款。當您完成註冊或開始使用本平台服務時，即表示您已充分閱讀、理解並同意接受本服務條款之所有內容。

第一條：平台定義與服務內容

第二條：訂購人與旅客代理權責

1.代理人義務： 若您代表他人（以下簡稱「旅客」）於本平台訂購旅遊行程、交通票券（如船票、租車等）或住宿服務，您應確保旅客本人已閱讀並同意本服務條款。您對旅客之代理行為及付款義務負擔全部法律責任。

2.資料真實性： 訂購人有義務提供真實、完整且正確之旅客資料（包括姓名、身分證字號、聯絡電話等）。若因資料填寫錯誤導致無法出團、登船或入住，其損失應由訂購人自行承擔。

第三條：機票、船票與行程訂購規範

1.票券與行程效力： 本平台上所訂購之機船票及各項旅遊體驗商品，其使用規範、取消與退改政策，除本條款另有約定外，均依各合作店家（如船運公司、租賃業者、民宿等）之服務協議及「國內旅遊定型化契約」之規範辦理。

2.不可抗力免責： 因天氣（如颱風、濃霧）、天然災害、政府法令限制等不可抗力因素導致航班取消或行程異動，本平台將依各供應商之規定協助辦理退改，但不負擔因上述不可抗力所致之額外衍生損失。

第四條：代收轉付收據與發票開立

1.一般店家發票： 若您購買之商品屬於受輔導合作店家（如一般餐廳、伴手禮店、文創商店）所提供，則由該合作店家於現場或依法獨立開立統一發票或免用統一發票收據予您，本平台不經手該部分之稅務開立義務。

第五條：跨店點數折抵與帳務清算機制

1.點數發行與性質： 本平台發行之跨店集點點數，屬於本平台對會員消費之回饋，不具備現金價值，不得要求折換現金、轉讓或進行非法買賣。

2.跨店折抵規則： 會員於平台內任一合作店家消費所得之點數，可於本平台內之其他合作店家進行消費折抵（折抵上限依各店家商品設定為準）。

3.後台對帳唯一依據： 為防止點數交易糾紛，點數之產生、累積、扣抵、核銷與留存紀錄，一律以本平台後台系統紀錄為唯一對帳與確認之基礎。店家與消費者均不得私下主張變更點數紀錄，確保觀光圈之財務誠信與數據透明。

第六條：AI 技術服務合理使用規範

1.AI 客服與行程推薦： 本平台導入之 24 小時即時 AI 客服、AI 推薦引擎、AI 行銷文案及 AI 數據分析，旨在提供個人化、智慧化之旅遊體驗優化。

2.資訊參考性質： AI 生成之資訊（如景點介紹、旅程推薦、即時回覆）僅供參考。使用者於決策前應自行評估實際情況，本平台不保證 AI 產出內容之 100% 準確性與適用性。

3.禁止惡意干擾： 使用者不得透過輸入惡意提示詞、垃圾訊息或系統漏洞，試圖干擾或破壞 AI 客服與推薦系統之運作。

第七條：智慧財產權與店家數位資產歸屬

1.平台系統產權： 本平台之整體介面設計、商標、系統架構、程式碼、AI 演算法等，智慧財產權與所有權均屬本公司、資服業者及既定契約規範之產權所有者。

2.合作店家資產保障： 各合作店家於計畫期間及後續營運所建置之商品資料、服務內容、個別店家使用紀錄及相關營運數據，其智慧財產權與所有權 100% 歸屬該合作店家所有。 本平台確保並承諾店家可無限期、完整地存取該數位資產，以利店家作為自我營運分析與持續低碳數位轉型之資產。